Política de Privacidad

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Responsable y alcance

Abogados Catrachos USA LLC es responsable del tratamiento descrito en esta política. Esta política aplica a la información que recibimos por medio de abogadoscatrachosusa.com, formularios, consultas, llamadas, videoconferencias, correo electrónico y canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y Messenger.

También aplica a la información necesaria para evaluar una solicitud, coordinar un trámite o prestar servicios legales y documentales. Los portales o servicios de terceros que uses tienen sus propias políticas de privacidad.

Si nos proporcionas información de otra persona, confirmas que tienes autoridad para hacerlo y para permitir que la tratemos con el propósito específico por el cual fue entregada.

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Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto e identidad: nombre, correo, teléfono, dirección, fecha de nacimiento e identificadores que sean necesarios para el trámite.
• Información del asunto: consultas, mensajes, documentos, archivos, fotografías, firmas, datos familiares y otros antecedentes que decidas proporcionar.
• Comunicaciones: contenido, archivos adjuntos, fecha, hora y datos asociados a llamadas, correos, formularios, WhatsApp, Instagram o Messenger.
• Consultas virtuales: audio, video o transcripción cuando una consulta sea registrada y hayamos dado el aviso o solicitado la autorización correspondiente.
• Operación y pagos: citas, servicios contratados, facturación, estado de pagos y registros administrativos. Los datos completos de tarjetas normalmente son procesados por el proveedor de pago y no por este sitio.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, zona horaria, páginas visitadas, interacciones, fuente de referencia, parámetros de campaña y datos de rendimiento o diagnóstico.

La información puede provenir directamente de ti, de una persona que autorizaste, de plataformas con las que te comunicas o de proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar el servicio.

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Cómo usamos los datos

Utilizamos la información para:

• responder solicitudes y coordinar consultas;
• verificar identidad, autoridad y requisitos del trámite;
• evaluar, preparar y ejecutar el servicio solicitado;
• mantener comunicación sobre avances, documentos y pagos;
• administrar expedientes y cumplir obligaciones profesionales;
• proteger cuentas, sistemas, clientes y personal contra fraude o abuso;
• medir y mejorar el sitio, los formularios y la atención;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o judiciales; y
• establecer, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

Cuando una ley exige una base jurídica específica, tratamos la información según corresponda para ejecutar un contrato o gestión solicitada, cumplir una obligación legal, atender un interés legítimo o actuar con tu consentimiento.

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WhatsApp, Instagram, Messenger y Meta

Cuando te comunicas con nosotros por un producto de Meta, podemos recibir tu nombre o nombre de perfil, número de teléfono, identificadores de la plataforma, contenido de mensajes, archivos adjuntos y datos de entrega o interacción. Utilizamos esa información para responderte, coordinar consultas, prestar el servicio solicitado y mantener el historial de atención.

Las comunicaciones pueden ser procesadas por Meta y por nuestras herramientas autorizadas de atención al cliente. El uso que Meta hace de información dentro de sus propios servicios se rige por sus términos y políticas. No vendemos el contenido de tus mensajes ni lo usamos para crear perfiles publicitarios o dirigir publicidad fuera del propósito de nuestra relación contigo.

Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones no esenciales en cualquier momento. Algunos mensajes operativos pueden continuar mientras exista un trámite, pago, cita u obligación pendiente.

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Proveedores y divulgación

Compartimos información solo en la medida necesaria para operar, prestar el servicio, seguir tus instrucciones o cumplir la ley. Los destinatarios pueden incluir:

• abogados, personal y colaboradores autorizados;
• proveedores de alojamiento, bases de datos, formularios, analítica, videoconferencia, almacenamiento, mensajería, soporte y pagos;
• profesionales, notarías, mensajerías, traductores, autoridades o instituciones que deban intervenir en el trámite;
• autoridades, tribunales o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o una necesidad de proteger derechos y seguridad; y
• un sucesor empresarial, sujeto a las protecciones aplicables, si ocurre una reorganización, fusión o transferencia del negocio.

No vendemos información personal. Tampoco compartimos información personal para publicidad conductual entre sitios de terceros.

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Cookies, almacenamiento local y analítica

El sitio y sus proveedores pueden utilizar cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías similares para mantener funciones, recordar identificadores de visita, medir tráfico, entender interacciones, detectar fallas y mejorar la experiencia.

Los datos analíticos pueden incluir identificadores seudónimos, páginas visitadas, clics, datos del dispositivo, rendimiento y parámetros de atribución. Puedes limitar cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear ciertas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio.

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Conservación, transferencias y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos, la relación profesional, la administración del expediente y los periodos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, éticas o de defensa de reclamaciones. Después, la eliminamos o anonimizamos de forma razonable, salvo que debamos conservarla por más tiempo.

Nuestra operación y nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos, Honduras u otros países. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables de acuerdo con la naturaleza de la información. Ningún sistema o transmisión puede garantizar seguridad absoluta.

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Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia y la ley aplicable, puedes solicitar:

• confirmación y acceso a tus datos personales;
• corrección de información inexacta;
• eliminación de información;
• una copia portable cuando sea técnicamente posible;
• retiro de un consentimiento para tratamientos futuros; y
• exclusión de publicidad dirigida, venta o elaboración de perfiles cuando esas prácticas y esos derechos sean aplicables.

Podemos verificar tu identidad antes de procesar una solicitud. También puedes actuar mediante un representante autorizado cuando la ley lo permita. No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad. Si una solicitud es denegada y la ley te concede apelación, puedes responder al mismo correo con el asunto “Apelación de privacidad”.

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Solicitud de eliminación de datos

Esta sección también funciona como instrucción para eliminar datos recibidos mediante WhatsApp, Instagram, Messenger u otros productos de Meta.

1. Escribe a consultas@abogadoscatrachosusa.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Indica tu nombre, el teléfono o correo que utilizaste y el canal por el que te comunicaste. No envíes documentos de identidad en el primer mensaje.
3. Te pediremos únicamente la información necesaria para verificar que la solicitud corresponde a tus datos.
4. Confirmaremos la acción tomada dentro del plazo legal aplicable. Si existe una obligación legítima de conservación, explicaremos qué información debemos retener y por qué.

Una eliminación aprobada comprende nuestros sistemas activos y, cuando corresponda, instrucciones a los proveedores que procesan datos por nuestra cuenta. Ciertas copias de respaldo pueden permanecer aisladas hasta su rotación normal y no se usarán para otros fines.

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Información de menores

El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no buscamos recopilar directamente su información. Un padre, madre, tutor o representante autorizado puede proporcionar información de un menor cuando sea necesaria para un asunto legal o documental. Si crees que un menor nos envió información directamente sin autorización, comunícate con nosotros para revisarla.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página y ajustaremos la fecha de vigencia. Si un cambio es material, daremos un aviso adicional cuando corresponda.